POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 26/02/2025
¿Puedo devolver un producto?
Si deseas devolver un producto, recuerda que tienes un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
Productos no personalizados: Siempre que no hayan sido usados, lavados o dañados, y se encuentren en su embalaje original.
Productos defectuosos o con errores en la personalización: Si el artículo presenta un defecto de fabricación o un error en la personalización atribuible a LKM Ropa de Trabajo, procederemos a su reposición o reembolso sin coste adicional.
No aceptamos devoluciones de prendas personalizadas con serigrafía, bordado u otras técnicas de impresión, salvo que exista un error en la producción respecto al diseño aprobado por el cliente.
¿Cómo gestionar una devolución?
Escríbenos a: devoluciones@lkmropadetrabajo.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Adjunta fotografías del producto donde se evidencie el defecto o error (si aplica).
Indica el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te informaremos sobre la solución disponible (reposición, reembolso o ajuste).
Gastos de envío en devoluciones
Si la devolución es por un error de LKM Ropa de Trabajo o un defecto de fabricación, asumiremos los gastos de devolución y reposición.
Si el cliente devuelve un producto sin defectos (solo aplicable a productos no personalizados), los gastos de envío correrán por su cuenta.
Te recomendamos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste el pedido o uno similar para evitar daños en el envío.
¿Qué ocurre si recibo un producto incorrecto o defectuoso?
Si recibes un producto equivocado o con un defecto, contáctanos inmediatamente en devoluciones@lkmropadetrabajo.com.
Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución rápida: reposición sin coste, reembolso o ajuste en la personalización (si aplica).
He realizado un pedido pero me he arrepentido, ¿puedo cancelarlo?
Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén ni se ha iniciado la personalización, podremos cancelarlo sin problema y proceder al reembolso total.
Si el pedido ya ha sido enviado o la personalización ha comenzado, no será posible cancelarlo ni solicitar una devolución, ya que se trata de un producto hecho a medida y la empresa incurre en costos de materiales y producción.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible en devoluciones@lkmropadetrabajo.com para recibir instrucciones sobre su estado y posibles opciones.
Para cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes escribirnos a devoluciones@lkmropadetrabajo.com.
LKM Ropa de Trabajo – Comprometidos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
